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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Effaçons les inquiétudes que vous pourriez avoir

Voici quelques-unes des questions que l'on nous pose le plus souvent. Si vous ne savez pas si notre boutique-hôtel nomade est fait pour vous et ce dont vous avez besoin pour prendre la route, vous trouverez peut-être des conseils utiles ici.

Si ce n'est pas le cas, contactez-nous !

Frequently Asked Questions

Questions et réponses les plus fréquentes

Qui peut conduire les vans ?

Toute personne âgée de 30 à 74 ans au moment du retour du véhicule et titulaire d’un permis de conduire depuis au moins 5 ans. Aucun permis spécial n’est requis pour conduire nos véhicules tant que votre permis de conduire n’est pas provisoire et contient la classe B ou l’équivalent.

Où puis-je récupérer et déposer le van?

La récupération et le retour se font toujours dans nos dépôts. Cela dit, si nécessaire, nous pouvons également fournir des services de livraison et de voiturier depuis et vers l'aéroport ou la gare!

Pour toute demande spéciale, n'hésitez pas à nous contacter pour évaluer les options.

Est-il facile de conduire les véhicules ?

C'est très facile ! Nos vans sont étonnamment faciles à conduire. Ils ne sont pas trop difficiles à diriger et sont équipés de caméras tout autour qui vous donnent une bonne vue de votre environnement. Vous devez juste être conscient de la taille du véhicule lorsque vous êtes face à un obstacle ou à un parking, mais à part cela, vous aurez les mêmes marques que la conduite d'une grosse voiture.

Comment puis-je ajouter un supplément pendant ou après la réservation?

La plupart des options que nous avons en stock offrent aux voyageurs la possibilité d'ajouter ou de supprimer un élément au moment du check-in. Afin de fournir les options avec les fonctionnalités que vous recherchez (telles que les dimensions ou la taille), il est conseillé de les sélectionner à l'avance avec votre réservation, pour garantir la disponibilité.

Dois-je rester dans des campings? Dois-je les réserver à l'avance?

Il est parfaitement légal de garer sa camionnette où vous voulez en France, vous n'avez pas à séjourner dans un camping, sauf si vous le souhaitez. Il y a cependant quelques règles que vous devez connaître: vous devez vous assurer que votre place de parking n'est pas considérée comme dangereuse, incommode et abusive. Si vous pouvez vous garer et dormir où vous voulez, vous ne pouvez pas sortir vos accessoires de camping sur la place publique, car le camping n'est pas autorisé. De plus, vous ne pouvez pas camper là où le stationnement n'est pas autorisé (sites protégés, lieux interdits,…).

Pendant l'été, certaines villes limitent le stationnement dans la ville, vérifiez les affichages avant d'entrer dans le lieu.

Pourquoi le dépôt de garantie est-il si élevé?

Nos vans sont des véhicules de luxe et sont équipées d'appareils haut de gamme (système GPS, compagnon de voyage, rétroprojecteur,…). Notre configuration est unique sur le marché et correspond aux normes les plus élevées. Nous voulons nous assurer que vous prenez grand soin des véhicules, d'où la nécessité d'avoir un dépôt de garantie plus important par rapport au marché.

RESERVATION

Tout se fait en ligne: vous pouvez commencer un devis sur notre site internet, sélectionner votre chambre, vos dates, personnaliser votre voyage avec quelques options et nous fournir quelques détails. Lorsque nous recevons votre demande, nous vérifions les meilleures options pour vous en fonction de vos projets de voyage et nous vous enverrons un lien pour confirmer votre réservation et procéder au paiement. Organiser le road trip parfait n'a jamais été aussi simple! 

La période de location minimum est de 3 nuits, quelle que soit la période.

L'enregistrement doit être programmé et effectué entre 15h00 et 19h00. Départ entre 9h et 11h.

La collecte des vans ayant lieu le matin, nous ne pourrons peut-être pas vous proposer un check-in anticipé, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes.

Vous voulez planifier une heure différente? Utilisez notre service d'enregistrement et de départ 24h, mais gardez à l'esprit qu'un supplément sera ajouté à votre réservation.

Les frais de nettoyage couvrent tous les coûts de préparation d'un véhicule pour la prise en charge, y compris la logistique et le fonctionnement du dépôt, la documentation de réservation, le contrôle avant l'arrivée, la configuration des kits et les retouches finales. Il couvre également les frais du kit de nettoyage qui s'ajoute à votre location. Les frais de préparation sont ajoutés à toutes les réservations.

ENREGISTREMENT / DÉPART / RETOUR

Tous les enlèvements se font dans nos principaux sites: Paris et Toulouse. Si vous souhaitez commencer ou terminer votre voyage dans un autre endroit, nous avons une option de livraison pour vous. Vous pouvez sélectionner l'option lors de la réservation et les frais supplémentaires vous seront indiqués.

Nous ouvrons rapidement de nouveaux emplacements pour vous offrir plus de points d'enregistrement!

Lors de l'enregistrement, vous devez avoir : votre permis de conduire (les citoyens non européens ont besoin d'un permis de conduire international), une carte de crédit avec des fonds suffisants pour couvrir le dépôt de garantie. Le titulaire de la carte doit être présent lors de l'enregistrement. Un passeport ou une carte d'identité en cours de validité et votre référence de réservation.

La camionnette doit être retournée avec le même niveau de carburant que vous aviez au moment de la prise en charge, et le réservoir d'eau grise doit être vidé. Les toilettes doivent également être vidées et rincées.

CONDITIONS DE BASES ET CONTRAINTES DE LOCATION

Pour conduire un camping-car, un permis de conduire valide de catégorie B est requis et le conducteur doit être âgé de plus de 30 ans. Les citoyens non européens ont besoin d'un permis de conduire international (obligatoire lors d'un voyage en Italie par exemple)

L'âge minimum pour conduire nos vans Mercedes est de 30 ans avec un permis de conduire entièrement valide pour un minimum de 5 ans.

Nous n'autorisons actuellement qu'un seul conducteur, mais nous travaillons sur des plans d'assurance pour activer plusieurs conducteurs en option.

Pour garantir que les chambres restent aussi propres que possible, nous n'acceptons pas les animaux de compagnie dans les vans. Si vous avez réservé avec l'option concierge, laissez-le vous aider à trouver le bon endroit pour votre ami à fourrure pendant votre évasion!

Non, il est strictement interdit de fumer dans les vans. Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent être appliqués si une odeur de cigarette était présente lors du départ.

Non, nous n'autorisons pas l'utilisation des vans pour les festivals ou les grands événements. Si vous n'êtes pas sûr que votre événement soit interdit, rapprochez-vous de nous et nous vous aiderons à trouver la bonne solution pour vous!

ANNULATION ET MODIFICATION DE LA RÉSERVATION

Avec le Covid-19, nous offrons une politique d'annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le départ. Toute annulation effectuée après cette heure sera entièrement due.

Pour annuler votre réservation, envoyez un email à stay@nomadism.com, confirmant votre nom et les dates de votre réservation, en utilisant l'email enregistré pour la réservation. Selon les conditions générales, nous procéderons à la demande.

Si vous souhaitez modifier votre réservation, envoyez-nous vos coordonnées en réponse à l'email de confirmation que vous avez reçu ou en utilisant l'adresse email stay@nomadism.com avec les références de votre réservation. Nous étudierons les différentes alternatives que nous pouvons vous proposer et vous répondrons en fonction des disponibilités.

INFORMATIONS SUR LES VANS

Toutes nos chambres sont des vans Mercedes à 4 roues motrices (Grand Canyon S) entièrement équipés. Certains sont aménagés en suite de 2 chambres, les autres proposent une chambre simple. Les vans sont neufs (juin 2020).

Tous nos vans fonctionnement avec du diesel.

Toutes nos chambres sont des vans automatiques.