📣 Nous n'avons plus de disponibilité pour cet été, mais n'hésitez pas à consulter nos amis partenaires Blacksheep, Wevan et Roadsurfers pour organiser votre voyage En savoir plus

Questions les plus fréquentes

Quel permis de conduire est requis ?

Pour conduire un camping-car, un permis de conduire valide de catégorie B est requis et le conducteur doit être âgé de plus de 30 ans. Les citoyens non européens ont besoin d'un permis de conduire international (obligatoire lors d'un voyage en Italie par exemple)

Quels sont les modèles de vos vans ?

Nous disposons de 3 types de chambres / véhicules, allant de 2 à 4 passagers, à choisir au moment de la réservation (nous ne pouvons pas garantir le véhicule disponible au moment du départ).

Tous nos véhicules sont des Mercedes 4x4 V6 ou V4 automatiques.

Pour découvrir nos modèles de vans, vous pouvez visiter la page Nos Vans

Qu’est-ce qui est couvert par l’assurance Nomadism ?

L’assurance est une assurance responsabilité civile tous risques. Elle permet de bénéficier de l’assistance technique du véhicule 24/24, dépannage ou remorquage du véhicule en cas d’immobilisation suite à une panne ou un accident, rapatriement.
La franchise en cas de dommage responsable est de 2500€. À noter que ceci est une franchise par dommage, et ne couvre pas les parties hautes et basses des véhicules, ni l’intérieur du van.

L'assurance Nomadism vous permet de voyager en Europe et de déclarer 2 conducteurs sur le véhicule pendant votre voyage.

Quel est l’âge limite pour conduire nos véhicules ?

L'âge minimum pour conduire nos vans Mercedes est de 30 ans avec un permis de conduire entièrement valide depuis un minimum de 5 ans.

Quelle est la durée minimum de séjour ?

La période de location minimum dépend et évolue au cours de l’année. Souvent, la durée de location minimum est de 2 nuits.

En juillet et en août, la période minimum est de 5 nuits, avec un départ le Dimanche à 16h et un retour le vendredi à 11h.

Quelle est la politique d’annulation ?

Nous offrons une politique d’annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant le départ. Toute annulation effectuée après cette date sera entièrement due. Certaines offres ou packages peuvent avoir des conditions d’annulation spécifiques qui seront précisées sur votre réservation.

Pour annuler votre réservation, il suffit d’envoyer un email à stay@nomadism.com avec votre numéro de réservation.

Réservation

Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans le tarif de base ?

Le tarif de base ne comprends pas le carburant, les frais de déplacement vers et au départ de la base Nomadism ainsi que les frais de bouche pendant le voyage.

Vous pouvez accéder au détail des options disponibles et équipements inclus sur la page de description de chaque véhicule

Est-ce que vous avez une option rachat de franchise ?

Nous n'avons à ce jour pas de solution de rachat de franchise.

Puis-je modifier ma réservation ?

Si vous souhaitez modifier votre réservation, envoyez-nous vos coordonnées en réponse à l'email de confirmation que vous avez reçu ou en utilisant l'adresse email stay@nomadism.com avec les références de votre réservation. Nous étudierons les différentes alternatives que nous pouvons vous proposer et vous répondrons en fonction des disponibilités.

Quelle est la politique d’annulation ?

Nous offrons une politique d’annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant le départ. Toute annulation effectuée après cette date sera entièrement due. Certaines offres ou packages peuvent avoir des conditions d’annulation spécifiques qui seront précisées sur votre réservation.

Pour annuler votre réservation, il suffit d’envoyer un email à stay@nomadism.com avec votre numéro de réservation.

Puis-je réserver un véhicule pour un festival ?

Non, nous n'autorisons pas l'utilisation des vans pour certains festivals ou certains grands événements qui risqueraient d’abimer nos véhicules. Si vous n'êtes pas sûr que votre événement soit interdit, rapprochez-vous de notre équipe commerciale afin de vérifier ce point.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Nous acceptons les animaux de petite taille (15kg maximum) et bien élevés ! Il faudra déclarer à l'avance l'arrivée de votre animal à 4 pattes pour appliquer l'option à 100€, qui inclut un équipement mis à disposition (panier et ceinture de sécurité) ainsi qu'un nettoyage spécial poil au retour.

En cas de salissures importantes des frais de nettoyage exceptionnels peuvent être facturés (excréments, boue, ...) et il est entendu que les dégâts sur les tissus ou mobilier intérieurs/extérieurs seront prélevés sur la caution si constatés.

Qu’est-ce que l’option livraison ?

Tous les enlèvements se font dans nos agences de Paris et Bordeaux. Si vous souhaitez commencer ou terminer votre voyage dans un autre endroit, nous vous proposons une option de livraison et mise à disposition déportée du véhicule. Le point de livraison peut ainsi être une gare ou un aéroport pour poursuivre un voyage avant ou après votre séjour en van !

Vous pouvez sélectionner l'option lors de la réservation et les frais supplémentaires vous seront indiqués.

Quels sont les horaires standards de départ et d’arrivée ?

La remise des clés s’effectue pour les départs généralement entre 16 et 18h. Un early check-in est possible en option payante et permet de prendre possession du véhicule à partir de 12h.

Le retour des véhicules doit s’effectuer à 11h le dernier jour de location. Une option late check-out est possible en option payante et rend possible le retour du véhicule jusqu'à 15h.

Quelle est la durée minimum de séjour ?

La période de location minimum dépend et évolue au cours de l’année. Souvent, la durée de location minimum est de 2 nuits.

En juillet et en août, la période minimum est de 5 nuits, avec un départ le Dimanche à 16h et un retour le vendredi à 11h.

Comment réserver et payer mon séjour ?

Tout se fait en ligne: vous pouvez commencer un devis sur notre site internet, sélectionner votre chambre, vos dates, personnaliser votre voyage avec quelques options et nous fournir quelques détails. Si le véhicule est disponible, vous pouvez réaliser votre réservation en ligne directement.

Si vous avez des questions avant de réserver, vous pouvez contacter notre service client depuis le chat disponible en ligne sur notre site, nous écrire un email à l'adresse stay@nomadism.com ou encore par téléphone au 09 70 26 63 37.

Organiser le road trip parfait n'a jamais été aussi simple! 

Où puis-je récupérer et déposer le van?

Les véhicules sont à récupérer et à redéposer dans nos agences soit en région parisienne soit en région bordelaise, qui se trouvent à proximité des transports en commun.

Agence Parisienne :

Parking Indigo Henri Ginoux - 93 avenue Henri Ginoux - 92120 Montrouge

Agence Bordelaise :

9 rue Eugène Chevreul - 33600 Pessac

Une option Jockey est également disponible en option payante afin de prendre possession de votre van sur le lieu de votre choix (domicile, gare, aéroport etc.) ou pour réaliser un retour sur mesure pour ceux qui voudraient faire un aller simple.

Pour toute demande spéciale, n'hésitez pas à nous contacter pour évaluer les options.

Quel permis de conduire est requis ?

Pour conduire un camping-car, un permis de conduire valide de catégorie B est requis et le conducteur doit être âgé de plus de 30 ans. Les citoyens non européens ont besoin d'un permis de conduire international (obligatoire lors d'un voyage en Italie par exemple)

Quel est le montant de la caution ?

Les véhicules que nous proposons à la location sont des véhicules haut de gamme avec une valeur d’achat très importante.

L’assurance qui couvre les dommages qui pourraient être occasionnés comporte une franchise de 2500€. L'assurance ne prend donc en charge que les dommages au-delà de cette somme.

Pour couvrir ce delta entre le premier euro et 2500€, une caution est demandée pour couvrir les éventuels frais et pour nous assurer que les locations s’effectuent avec le plus grand soin.

Cette caution est effectuée par empreinte bancaire 4 jours avant votre départ et est libérée 7 jours après votre retour maximum, une fois un état des lieux complémentaire effectué.

Le montant des réparations les plus fréquentes est détaillé dans les conditions générales de location pour indication.

Comment puis-je ajouter un supplément pendant ou après la réservation?

La plupart des options que nous avons en stock offrent aux voyageurs la possibilité d'ajouter ou de supprimer un élément au moment du check-in. Afin de vous assurer la disponibilité des options de type équipements, il est conseillé de les sélectionner à l'avance avec votre réservation.

Certaines options peuvent également être disponibles ou activées pendant votre voyage comme l'ajout d'un retour tardif ou l'ajout d'une journée de voyage si cela est compatible avec le planning de réservation.

Véhicules

Est-ce que vous vendez vos véhicules ?

Nous revendons nos véhicules à la fin de chaque saison, si vous êtes intéressés par l'achat d'un van, n'hésitez pas à vous inscrire à la liste de contact qui vous informera de la prochaine vente.

A noter que la prochaine vente aura lieu en septembre 2023 en raison des problèmes d'approvisionnement des véhicules.

Pour vous inscrire, remplissez le formulaire "Achat de véhicule d'occasion" sur la page de contact

Dois-je apporter draps et serviettes ?

Non, les véhicules sont fournis tout équipés. Vous n’avez donc pas besoin d’apporter vos draps et vos serviettes de bain.

Quels sont les équipements fournis avec le véhicule ?

Tous les principaux équipements de confort et de bivouacs sont fournis avec les véhicules. Il n’y a pas d’option à choisir.

Vous trouverez notamment à bord (sans que cela soit exhaustif)

  • Draps et serviettes de bain
  • Ensemble de cuisine permettant de cuisiner et dresser une table de repas pour 4 personnes
  • Une table et des chaises de bivouac
  • Un barbecue à gaz
  • Un vidéoprojecteur avec un écran pliable pour regarder un film en plein air
  • Une enceinte Bluetooth Bang & Olufsen
  • Une trousse de premiers secours
  • Une tablette connectée
  • Une connexion Wifi haut débit

Quel est le nombre maximum de voyageurs ?

Nos véhicules Family Suites sont nos modèles les plus grands et permettent de faire voyager 4 personnes. Il n'est pas possible de voyager à plus de 4 personnes dans nos véhicules, les vans étant enregistrés en 4 places sur la carte grise.

Les véhicules sont-ils équipés de boîtes automatiques ?

Oui, à date tous nos véhicules disposent d’une boite automatique facilitant la conduite et les manœuvres.

Quel est le carburant utilisé ?

Tous nos vans fonctionnement avec du diesel.

Quels sont les modèles de vos vans ?

Nous disposons de 3 types de chambres / véhicules, allant de 2 à 4 passagers, à choisir au moment de la réservation (nous ne pouvons pas garantir le véhicule disponible au moment du départ).

Tous nos véhicules sont des Mercedes 4x4 V6 ou V4 automatiques.

Pour découvrir nos modèles de vans, vous pouvez visiter la page Nos Vans

Voyage

Où se trouve la trappe à essence des véhicules ?

Nos vans roulent au gasoil (B7). La trappe est située en contrebas à droite de la porte conducteur.

Où dois-je vidanger le van ?

Vous êtes invités à vidanger eaux grises et eaux noires (impérativement avant votre retour) dans les aires de service prévues à cet effet. Nous vous recommandons l'utilisation de l'application Park4Night pour trouver les aires à proximité.

Où faire le plein d’eau de mon véhicule ?

Dans la plupart des stations de services dédiées aux camping-cars, mais aussi dans des stations services classiques ! Notre conseil : consultez Park4night pour trouver les aires de services les plus proches de vous !

Bon à savoir : les cimetières ont toujours un point d’eau, alors profitez-en !

Combien coûte l’autoroute avec un van ?

Cela dépend des véhicules et de leur taille ! On vous conseille de toujours passer soit à un guichet s’il y en a un, et de privilégier la borne sans limitation de hauteur.

Que se passe-t-il en cas de panne ou d’accident ?

En cas de panne, vous devez appeler le numéro d’assistance 24h/24 et 7J/7 dans toute l’Europe se trouvant avec les papiers du véhicule et nous prévenir immédiatement au 09 70 26 63 37. Nous trouverons ensemble une solution pour vous dépanner au plus vite !

En cas d’accident, mettez-vous d’abord en sécurité. Faites ensuite un constat d’accident (toujours fourni avec le véhicule). Appelez ensuite le numéro d’assistance 24h/24 et 7J/7 dans toute l’Europe se trouvant avec les papiers du véhicule et prévenez-nous au 09 70 26 63 37.

Qu’est-ce qui est couvert par l’assurance Nomadism ?

L’assurance est une assurance responsabilité civile tous risques. Elle permet de bénéficier de l’assistance technique du véhicule 24/24, dépannage ou remorquage du véhicule en cas d’immobilisation suite à une panne ou un accident, rapatriement.
La franchise en cas de dommage responsable est de 2500€. À noter que ceci est une franchise par dommage, et ne couvre pas les parties hautes et basses des véhicules, ni l’intérieur du van.

L'assurance Nomadism vous permet de voyager en Europe et de déclarer 2 conducteurs sur le véhicule pendant votre voyage.

Est-ce que vous m’aidez à trouver des endroits pour voyager et dormir ?

Depuis la tablette disponible dans chaque véhicule vous pourrez accéder aux applications Homecamper et Park4Night qui vous permettent de trouver des spots de bivouac.

Vous pouvez trouver sur le site dans la section "Expériences" des recommandations de voyage, ou acheter dans le shop des Roadbooks Nomadism pour découvrir une région en détail.

Si vous souhaitez une option personnalisée, faites le choix de notre option "Confort - Concierge" qui en plus d'un kilométrage illimité vous permet de recevoir une suggestion personnalisée de parcours réalisé par notre concierge nomade !

Combien de kilomètres sont inclus dans mon voyage ?

Nous avons inclus dans l'option de base 250km par jour. Si vous souhaitez partir l'esprit libre et vous perdre dans la nature, vous pouvez choisir l'option "Confort - Concierge" qui vous permet d'accéder à une formule kilométrage illimité, en plus d'avoir accès aux recommandations personnalisées de notre concierge van life. Cette option est proposée à 50€/jour.

Si vous n'avez pas choisi l'option Confort et que vous avez dépassé votre format kilométrique, les kilomètres supplémentaires vous seront facturés 30 centimes d'euros par kilomètre.

Dois-je rester dans des campings? Dois-je les réserver à l’avance?

Il est parfaitement légal de garer son van (catégorie VASP idem camping-car) où vous voulez en France tant que le stationnement des automobiles y est autorisé.

Il n’y a donc pas d’obligation de séjourner dans un camping, sauf si vous le souhaitez.

Il y a cependant des règles de bon sens que vous devez connaître et vous devez vous assurer que votre place de parking n'est pas considérée comme dangereuse, incommode et abusive.

Également, assurez-vous de ne pas polluer visuellement des voisins proches…

Si vous pouvez vous garer et dormir dans de très nombreux lieux insoupçonnés, vous ne pouvez en revanche pas sortir vos équipements de camping sur la place publique (cale, tente de toit, tables et chaises), car le camping n'y est pas toujours autorisé. De plus, vous ne pouvez pas camper là où le stationnement n'est pas autorisé (sites protégés, lieux interdits,…).

Pendant l'été, certaines villes limitent le stationnement dans la ville, vérifiez les affichages avant d'entrer dans le lieu.

Et dans tous les cas, quel que soit votre lieu de bivouac, pensez toujours à laisser le lieu dans le plus grand état de propreté en partant, récupérez vos déchets pour les déposer dans les points de collecte prévus à cet effet et ne laissez aucune trace de votre passage.

Une charte de bonne conduite dans la nature vous sera communiquée et devra être signée lors de votre réservation afin de s'assurer de votre respect de la nature lors de votre voyage.

Conduite

Quel est l’âge limite pour conduire nos véhicules ?

L'âge minimum pour conduire nos vans Mercedes est de 30 ans avec un permis de conduire entièrement valide depuis un minimum de 5 ans.

Combien de conducteurs sont autorisés à conduire ?

Vous devrez déclarer les conducteurs au moment de la confirmation de votre réservation. Nous couvrons 2 conducteurs par véhicule, si chaque conducteur répond aux conditions requises pour prendre en main le véhicule.

Est-il facile de conduire les véhicules ?

Bien que d’un gabarit imposant lorsqu’on les voit pour la première fois, nos véhicules sont étonnamment faciles à conduire.

De surcroît, ils sont équipés de systèmes de caméras permettant d’avoir une bonne visibilité lors des manœuvres.

Dans tous les cas, il faut se souvenir que les véhicules sont un peu plus hauts (3m), larges (2m) et longs (6m) que les véhicules que vous avez probablement l’habitude de conduire et il faut donc faire attention en croisant les autres usagers de la route et surtout en passant sous les ponts ou obstacles.

Qui peut conduire les vans ?

Toute personne âgée de 30 à 74 ans au moment du retour du véhicule et titulaire d’un permis B de conduire depuis au moins 5 ans. Aucun permis spécial n’est requis pour conduire nos véhicules tant que votre permis de conduire n’est pas provisoire et contient la classe B ou l’équivalent.

Si vous n'avez pas de permis français il vous faudra vous munir d'un permis international toujours valide au moment du retour de votre véhicule.

Vous pouvez déclarer 2 conducteurs sur le véhicule sans frais supplémentaires, chaque conducteur devant répondre aux conditions ci-dessus.

Enregistrement / départ / retour

Puis-je fumer dans ma chambre ?

Non, il est strictement interdit de fumer dans les vans. Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent être appliqués si une odeur de cigarette était présente lors du départ.

Dans quel état dois-je rendre ma chambre ?

Le véhicule doit être retournée avec le même niveau de carburant que vous aviez au moment de la prise en charge, le réservoir d'eau grise doit être vidé avant le retour et les toilettes doivent également être vidées et rincées sous peine de se voir appliquer une retenue de 500€ sur le montant de la caution.

En cas de nettoyage important du véhicule, des frais de nettoyage exceptionnels peuvent être appliqués (cigarette, boue, ...)

Que dois-je apporter lors du check-in ?

Au moment du check-in, vous devez vous assurer que le montant complet de votre réservation a bien été versé, que vous avez signé le contrat de location et de vous être acquitté du montant de la caution de 2500€ .

Attention, parfois certaines cartes peuvent bloquer au-delà d’un certain montant. Il convient alors de vérifier ce point avec votre banque. Dans tous les cas cette responsabilité vous incombe.

Au moment de l’état des lieux de départ, nous vous demanderons de nous présenter votre permis de conduire en cours de validité dans le pays de circulation (les citoyens non-européens ont donc besoin d’un permis de conduire international).

Est-ce que je peux laisser mon véhicule personnel pendant mon voyage ?

Si vous souhaitez venir avec votre propre véhicule, vous pouvez demander au service client les possibilités pour remiser votre véhicule à la place du van avec lequel vous partirez.

Quels sont les frais supplémentaires qui peuvent être facturés ?

Les tarifs incluent l'assurance du véhicule, le nettoyage et un forfait kilométrique de 250km par jour.

A votre retour, certains frais peuvent être appliqués et retenus sur votre caution :

  • Dépassement du kilométrage à la fin du séjour sur la base de 30 centimes d'euros le kilomètre supplémentaire
  • Le plein d'essence au retour doit être identique au plein au départ du véhicule
  • Les eaux noires et grises du véhicule doivent être vidées, dans le cas contraire une pénalité est appliquée
  • En cas de nettoyage important du véhicule (cigarette, poils d'animaux, boue, ...) des frais de nettoyage supplémentaires sont facturés
  • Si le véhicule a subit des dommages (intérieurs ou extérieurs), alors les montants des réparations seront prélevés sur la caution
  • En cas de départ ou d'arrivée non conforme avec les heures convenues dans le contrat, des frais de départ tardif ou retour anticipé seront automatiquement appliqués